Los pasados días 22, 23 y 24 de febrero tuvo lugar en el CITIC el Curso ITIL V3: FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS. El curso presentó los conceptos relativos a IT Service Management (ITSM) basados en la Versión 3 de IT Infrastructure Library (ITIL). EI curso ITIL revisó el ciclo de vida de la gestión de Servicios IT. Además proporcionó a los asistentes un conjunto de capacidades organizativas especializadas para la distribución de valor añadido a los clientes en forma de servicios.

Entre los asistentes se encontraban profesionales del Sector TI involucrados en funciones de Gestión de los Sistemas de Información, familiarizados con la problemática del entorno TIC para desenvolverse con la terminología TI. Estos profesionales desempeñaban diversos cargos como Directores de TIC, Jefes de Proyecto, Responsables de Calidad, Desarrollo, Sistemas de Información y Responsables de Help Desk dentro de sus organizaciones, siendo estas de las más punteras en el Sector TIC.